ちょっと残念だったお話。
つい先日、楽天ファームでさくらんぼを購入しました。
去年も購入させて頂いた商品で、その際は大粒でとても甘く美味しいさくらんぼが届いたので今年もそれを楽しみにしてたんです。
でも…
下に行けば行くほど凄かった…
((((；ﾟДﾟ))))
色が濃くなっているものはもうブヨブヨしていて傷んでいる、腐っている状態でした。
おおよそ半数以上。
ちなみに双子果もすごく多かったです。
届いてすぐ開けたんですよ、ほんとウキウキしながら。
で、開けてこれ。
まぁ、ナマモノなのでね～…でもちょっとこれは…
で、一応購入時なんですけど
とあって、それに同意して購入することにはなってます。
まぁ店舗側の自衛も兼ねての項目ですね。
私も10年程ネットショップの運営に携わっていたので理解してます(ˉ ˘ ˉ; )
だから正直問い合わせても突っぱねられるかなーって思いもあり、食品を購入するときにはこういうリスクもあるんだという考えもあって店舗への連絡は悩みました。
が、この買い物の代金を払っているのは私の親だったので…その親が納得していなのであればとりあえず送るしかない(´∩ω∩`;)
運営してた側だから分かる。
こういうクレーム寄りのお問い合わせが来た時のしんどさ。
胃がキリキリする…
でもまぁ、
とも言われているのですぐに写真に撮って送りました。
返金してとかそういうのではなく、とにかくまず写真を見て確認してほしい事と、記載の通り手を付けずに保管をするという事を添えて。
商品が発送されたのが土曜日。
受け取ったのが日曜日の夕方、そして問い合わせ。
楽天ファームから1度目の返事が来たのが月曜日の朝。
その際は【いただいた情報を元に至急担当部署へ確認し、改めてカスタマーセンターよりご連絡いたします。】との事だったのでとにかく返事を待つ。
が、その日の内には何もなく。
一応ね、生ものの食品であって、手を付けずに保管してるわけで。
例えばキャンセルも交換も何もできません、と言われても、数日放置した食品を、じゃぁ食べられるところだけ食べようかともならないよねっていう。
火曜日の朝、もう一度問い合わせました。
こうしてる間にも食品の傷みは進行してるし、鮮度も下がってるんだよ？とオブラートに包み…もうこの時点で自分がクレーマーっぽくていやだﾟ(ﾟ＾ω＾ﾟ)｡ﾟ
で、問い合わせた2時間後には全額返金・キャンセル・返送不要の連絡が来ました。
早いな、おい…
帰宅後、試しに無事な物を仕分けてみたのだけど、ギリ1パック分て感じでした。
それでも腐りかけの可能性もあったので泣く泣く処分…勿体ない…
去年のあの品質は何だったんだろう…
そもそも商品に問題があったのか、出荷時の不手際なのか、配送時の事故なのか、色々考えたけど。
実際、この商品を出品・発送されたお店からは何も連絡が無いので分からないです…
仲介役の楽天ファームからも特に説明は無かったので。
で、注文キャンセルされちゃうと商品レビューって書けないんですよね、ショップレビューも。
ちなみに書いた後でもキャンセル処理されると商品レビューは消えます。ショップレビューは残っていた記憶。今は仕様が変わったかもしれませんが……
記録も兼ねてここに残そうと思ったのだけど。
去年買った時は美味しかっただけに期待値も大きかったので、本当に残念だったなぁ。
でも今年のさくらんぼは不出来が多かったようで、我が家みたいな状態の物が送られてきた、というレビューも見かけました。数も去年よりは多そう。
3割の返金だけだったという人もいたから、全額返金の我が家はレアなのかなぁ。
それか問い合わせが多すぎて、もう一律でそういう対応にしたって感じかな( ˘•ω•˘ ).｡oஇ
そして懲りずにまた別のネットショップで買おうとする親を止めました。
いいよね、自分たちは「買っておいてー」ダメだったら「お店に連絡してー」で済むんだもん。かといって本人達に連絡させたら恫喝じみたクレームになりそうで絶対に連絡させたくない…いまだにそこらへんアプデ出来てないので(´･ω･`;)
やっぱり実際にお店で現物見て買うというのが一番いいのかもね。
くらうど🐷
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